广东移动:不会随便停机 引入二代身份证验证 [复制链接]

发表于 2015-9-2 09:39:14 | 显示全部楼层
传说中的“不实名登记就要被强制停机的9月1日”终于来了。但是不实名的用户真的会被强制停机或者限制通信了吗?“我们是很人性化的,不会乱停机”,中国移动广东分公司副总经理高志兴今日(9月1日)向南都表示,广东移动将分批提醒用户进行实名登记。目前实名登记有营业厅/授权点、部分地市移动官方公众号、广东移动官网三种渠道。

高志兴向南都表示,与国家要求不矛盾的情况下,广东移动会尽最大的可能去保护客户的利益,“首先客服会发短信提醒用户进行实名登记。另外,还会考虑到一些特殊情况,有的人收到提醒短信的时候人还在国外,不可能马上赶回来登记,所以,我们不会乱停(用户的)机,请相信我们是人性化的。”

据悉,目前实名登记有三种渠道,包括:移动沟通100服务厅/授权社会网点、部分地市移动官方微信公众号、广东移动官网在线登记。南都记者了解到,目前仍有部分用户尚未收到实名登记提醒。对此,高志兴表示,实名制提醒分批进行。

除此之外,身份证验证也是用户关注的另一个问题。有用户反映,在进行实名登记的时候,发现其在不知情的情况下名下已登记了多个号码。

对此,中国移动广东公司客户服务中心副总经理邹静表示,此前移动客服人员通过肉眼来识别身份证上的信息和持卡人存在一些困难。

根据《电话用户真实身份信息登记规定》、《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》等文件精神,从2015年9月1日起,各大电信运营商均将通过应用新技术、新设备等措施,进一步加强新入网客户身份证信息核验。

邹静表示,广东移动已经引进公安部二代身份证查验设备和系统,覆盖到实体渠道。目前广东移动实名登记的流程从采集信息、存储客户信息到防止有其他用意的人查到用户信息,三个流程已经形成闭环,可以确保用户的信息安全。

实名登记对用户而言是一件好事。中国移动广东公司副总经理丘文辉表示,通过此次实名制,也能让用户确认自己名下是否有其他不明的号码,如果有,可以向移动申诉销号。
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