快递点额外收费怎么办? [复制链接]

发表于 2020-7-31 16:49 | 显示全部楼层
湛江市徐闻县龙塘镇多家快递站(除顺丰,邮政外)额外收取老百姓快递费1元,龙塘镇黄定管区西洋路口秀姐快递店收取老百姓快递费2元。快递自成立以来,本着便民,利民的口号为人民服务,配送地址均未超出配送范围,龙塘镇某些快递店与龙塘镇黄定管区西洋路口的快递店额外收费的做法与便民利民的口号背道而驰,深深寒了老百姓的心。请政府以及各位领导重视。

经徐闻县市场监督管理局相关职能部门的调查及依据相关法律法规的规定,就市民投诉乡镇快递乱收费的投诉件说明解释如下:

一、徐闻县快递行业的价格行为是否属于不正当的价格行为。

首先,快递价格属于市场调节价,由经营者自主制定价格;其次,对于实行市场调节价的行业,价格部门只是对其价格不正当行为进行监管,而行业经营方面的规范管理则不属于徐闻县市场监督管理局的管理范围。目前,许多快递公司由于网点覆盖不到乡镇,网点大多是到县城为终点,造成乡镇以下的快件到县城终点后,若要送到乡镇收件人手中,就属于超范围服务,快递公司以此为由,把乡镇快件转给乡镇所在地的快递中转站负责运输配送,并按各乡镇路程远近收取高低不等的服务费(取件费)。针对乡镇快递二次收费问题,依据现有的价格法规和政策规定,快递公司和中转站应遵循二条收费服务原则:一是收件人愿意接受中转站运输配送的,由中转站运回并向收件人收取一定的取件费;二是不接受中转站配送服务的,收件人就自行到县城网点取件。若违反上述二条原则,实行强制服务强制收费的,就属于不正当的价格行为,可按相关法规处罚。

二、邮政管理部门是快递行业的市场监管部门。

依据《中华人民共和国邮政法》、《快递市场管理办法》、《快递暂行条例》等法规规定,邮政管理部门负责对快递行业的市场监管,负责发放快递行业经营许可证,快递行业的经营规范行为由担负国家行政职能的邮政部门进行监管。因此,对于乡镇快递由于服务网络覆盖面不到,产生二次收费的做法和价格行为,是否违反国家对快递行业的相关法律法规的规定,以及如何提高乡镇快递投射能力和完善服务网络等问题,建议转给湛江市邮政管理局处理并答复。
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